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FAQ – Häufig gestellte Fragen

FAQ – Häufig gestellte Fragen und Antworten

Hier finden Sie alle Antworten

Intercar24

Alle/Intercar24/Kosten/Nachlass/Rabatt/

Wer ist Intercar24

Intercar24 ist der Internetvermittler von deutschen Neuwagen seit 20 Jahren. Seit 1997 vermitteln wir neuwagen über autorisierte deutsche Vertragshändler und sind somit das Original und die Nr.1 in Deutschland in dieser Sparte.

Was kostet die Vermittlung bei Intercar24?

Der Vermittlung von Neuwagen ist für Sie völlig kostenlos, da der Vertragshandel die Kosten einer Vermittlung für Sie übernimmt, es fallen durch uns also keine Kosten für Sie an!

Mit Intercar24 sparen Sie also bares Geld, eine aufwendige Recherche und die mühsame Verhandlung von Angeboten!

Wie kommen die hohen Nachlässe bei Intercar24 zustande?

Die hohen Nachlässe kommen einerseits durch den bundesweiten Wettbewerb, sowie andererseits durch den regionalen Wettbewerb der einzelnen Autohäuser zustande.

Durch die günstigen Kosten des Vertriebs über das Internet, tragen diese gleichsam dazu bei, die entsprechenden Konditionen hoch zu halten. Ein zusätzlicher Faktor bilden die hohen Stückzahlen der vermittelten Neuwagen pro Jahr, wodurch die kooperierenden Vertragshändler mit einer Jahres-Zielerreichung und damit verbundenen Bonusleistungen kalkulieren können.

Vermittlung

Alle/Bestellung/Kaufvertrag/Vermittlung/

Wie beauftrage ich Intercar24 mit der Vermittlung?

Sie beauftragen uns mit der Vermittlung, indem Sie uns den ihnen zugehenden Vermittlungsauftrag unterschreiben und zur Beauftragung an uns schnellstmöglich Rücksenden.

Wie lange dauert die Zusendung des Kaufvertrags ?

Innerhalb von 2-5 Werktagen erhalten Sie die Kaufunterlagen, mit welchen Sie Ihr Fahrzeug dann bei dem anbietendem Vertragshändler verbindlich bestellen können.

Ist eine Vermittlung schon eine verbindliche Bestellung ?

Nein, eine Vermittlung ist grundsätzlich keine Bestellung, sondern nur die Beauftragung zur Kaufanbahnung zwischen Kunde und Vertragshändler durch einen noch folgenden Kaufvertrag.

Kann ich kostenlos vom Vermittlungsauftrag zurücktreten ?

Das zugehende Vermittlungsangebot ist kostenlos. Auch von einem unterzeichneten Vermittlungsauftrag können Sie zurücktreten, wobei dann jedoch die vertraglich vereinbarten 250€ Stornogebühr zzgl. MwSt. für unsere abgeschlossene Dienstleistung anfallen würden.

Ab wann ist meine Fahrzeugbestellung verbindlich ?

Eine verbindliche Bestellung liegt vor, sobald Sie den Kaufvertrag unterschrieben an den Vertragshändler rückgesendet haben. Innerhalb von 2 Wochen erhalten Sie hierzu noch eine Auftragsbestätigung durch den Vertragshändler.

Von wem erhalte ich den Kaufvertrag für mein Fahrzeug ?

Den Kaufvertrag erhalten Sie direkt vom Vertragshändler. Dieser sendet Ihnen die Kaufunterlagen an die von Ihnen genannte E-Mail Adresse zu.

Kann ich vom Kaufvertrag des Vertragshändler zurücktreten ?

Sofern Sie ein Fahrzeug bestellt haben, ist ein Rücktritt nicht ohne weiteres möglich, da es sich um ein auf ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnittenes und spezifiziertes Produkt handelt und von den Fernabsatzbestimmungen ausgeschlossen ist.

Fahrzeug

Alle/Bereifung/Sonderzubehör/Überführungskosten/

Ist Sonderzubehör rabattierbar ?

Original Sonderzubehör (nicht zu verwechseln mit der Zusatzausstattung) wird nicht werksseitig geliefert und ist daher auch nicht rabattierbar.

Dieses Sonderzubehör wird daher vor Rabattierung in Abzug gebracht und nachfolgend 1:1 zum Angebotspreis wieder hinzugerechnet.

Bitte beachten Sie, dass je nach ausgewähltem Zubehör gegebenenfalls zusätzliche Kosten für Einbaumaterial, Lackierung und Montage anfallen können. Die jeweiligen Preise hierfür sind vom Vertragshändler abhängig.

Mit welcher Bereifung wird mein Fahrzeug ausgeliefert ?

Fahrzeuge werden grundsätzlich mit der vom Hersteller angegebenen Serienbereifung ausgeliefert.

Wenn Sie Winterräder mitbestellt haben, haben Sie die Möglichkeit bei Absprache des Abholtermins die Bereifung zu wählen. Der nicht montierte Radsatz wird in jedem Fall über den Vertragshändler kostenpflichtig an Sie versendet.

Ein Anrechnung der Serienbereifung gegen Wertausgleich, bei zusätzlich bestellten Reifen/Felgenkobinationen aus dem Sonderzubehör ist nicht möglich, auch keine Inzahlungnahme von Serienbereifungen durch den Vertragshandel.

Was sind Überführungs/- oder Werksbereitstellungskosten?

Die Überführungskosten entstehen für eine Überführung vom Herstellerwerk zum ausliefernden Vertragshändler. Neben dem Transport des Fahrzeugs beinhaltet der Betrag auch die Übergabeinspektion vor Ort, das Auffüllen von Betriebsflüssigkeiten, die Grundreinigung und Aufbereitung (Transportfolien-Entfernung), sowie die Fahrzeugübergabe und Einweisung durch einen zertifizierten Verkaufsberater.

Die Werksabholungskosten fallen dann an, wenn Sie das Auto im Werk abholen. Dieser Betrag beinhaltet (wie bei den Überführungskosten) die anfallenden Arbeiten. diese sind jedoch im Gegensatz zu den Überführungskosten immer günstiger, da hier die eigentlichen Kosten der Überführung nicht anfallen.

Die Kosten einer Werksabholung sind zudem ein reines Agenturgeschäft und werden durch den Vertragshändlern im Namen und Rechnung des Herstellers an diese 1:1 ausgekehrt.

Auch Intercar24 gibt diese Kosten 1:1 an Sie als Kunde, ohne weitere Aufschläge weiter.

Kann ich die Überführungskosten sparen?

Nein, Überführungskosten können Sie leider nicht sparen, da diese grundsätzlich anfallen. Sie können diese lediglich reduzieren, indem Sie anstatt der Überführungskosten eine Werksabholung wählen, sofern dies der gewählte Hersteller anbietet.

Sollten Sie einen Hersteller gewählt haben, der eineWerksabholung anbietet, finden Sie die Kosten direkt in der Fahrzeugansicht unter den Nachlässen. Die höheren Überführungskosten blenden wir dann gewollt in ihrem Interesse direkt aus um ihnen das günstigste Kauferlebnis bieten zu können.

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Fragen & Antworten · Neuwagenvermittlung

FAQ – Häufig gestellte Fragen

Ausführliche Antworten zu InterCar24, Vermittlung, Garantie, Zahlung und Fahrzeug – gebündelt aus unseren Infos- und Markenseiten, allgemein und markenübergreifend.

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InterCar24

Wer ist InterCar24?

InterCar24 ist die deutsche Neuwagenvermittlung im Internet – seit 1997 und damit seit rund 30 Jahren. Wir vermitteln fabrikneue Fahrzeuge ausschließlich über autorisierte deutsche Vertragshändler-Gruppen und sind in dieser Sparte das Original und die Nr. 1 in Deutschland.

Unser Fokus liegt auf transparenten Top-Konditionen, einer klaren digitalen Abwicklung und persönlichem Service. Sie konfigurieren Ihr Wunschfahrzeug beim Hersteller, berechnen den Bestpreis bei uns und beauftragen die Vermittlung – ohne versteckte Gebühren und ohne, dass InterCar24 Ihr Kaufvertragspartner wird.

Was kostet die Vermittlung bei InterCar24?

Die Vermittlung ist für Sie als Endkunde völlig kostenlos. Der Aufwand wird von den kooperierenden Vertragshändlern getragen – es entstehen keine Vermittlungsgebühr, keine versteckten Nebenkosten und auch keine Anzahlung an InterCar24.

Mit InterCar24 sparen Sie bares Geld, die aufwendige Recherche und das mühsame Verhandeln einzelner Angebote. Erst wenn Sie den Vermittlungsauftrag unterschrieben zurücksenden, startet die offizielle Vermittlung; bis dahin bleibt alles unverbindlich.

Eine Gebühr von 250 € zzgl. MwSt. fällt nur dann als Stornogebühr an, wenn Sie von einem bereits unterzeichneten Vermittlungsauftrag zurücktreten, bevor der Kaufvertrag mit dem Händler geschlossen wurde.

Wie kommen die hohen Nachlässe bei InterCar24 zustande?

Die hohen Nachlässe entstehen durch den bundesweiten und regionalen Wettbewerb der Autohäuser sowie durch effizientere Vertriebswege über das Internet. Zusätzlich bündeln wir hohe Stückzahlen: Vertragshändler können so Jahresziele und Bonusleistungen einplanen und diese Vorteile an Sie weitergeben.

Je nach Marke, Modell, Ausstattung und Kundengruppe sind zweistellige Rabatte auf den Listenpreis (UPE) realistisch – oft kombiniert mit Herstellerprämien (z. B. für bestimmte Kundengruppen, Elektro-/Hybrid-Modelle oder laufende Aktionen). Im Online-Kalkulator sehen Sie sofort, welche Ersparnis für Ihre Konfiguration möglich ist.

Was beinhaltet die Bestpreis-Garantie von InterCar24?

Die Bestpreis-Garantie bedeutet: Wir wollen Ihnen zu jedem Zeitpunkt den höchsten verfügbaren Rabatt und damit den besten Endpreis für deutsche Neuwagen sichern. Sollten Sie wider Erwarten ein günstigeres, vergleichbares Angebot eines Mitbewerbers vorliegen haben, prüft unser Team Ihre Anfrage umgehend und bessert das Angebot nach Möglichkeit nach.

Voraussetzung ist stets ein vergleichbares Fahrzeug (gleiche Ausstattung, gleiche Kundengruppe, deutsche Neuwagen über Vertragshandel) – so bleibt der Vergleich fair und nachvollziehbar.

Handelt es sich um EU-Reimporte oder um deutsche Neuwagen?

Über InterCar24 werden ausschließlich deutsche Neuwagen über das offizielle deutsche Vertragshändlernetz vermittelt. Sie gehen kein Risiko komplizierter Eigenimporte ein und erhalten ein reguläres, für den deutschen Markt bestimmtes Fahrzeug in der deutschen Serienausstattung.

Das bedeutet für Sie: volle Herstellergarantie ohne Einschränkungen, klare Ausstattungsmerkmale wie beim Kauf vor Ort und eine Abwicklung direkt mit einem autorisierten Vertragshändler in Deutschland.

Bleibt die volle Herstellergarantie bei einer Online-Vermittlung erhalten?

Ja. Da der Kaufvertrag direkt mit einem offiziellen deutschen Vertragshändler geschlossen wird, sichern Sie sich die vollständige, europaweit gültige Neuwagengarantie des Herstellers. Die Garantie ist an das Fahrzeug gebunden – nicht an den vermittelnden Ort.

Für Wartung, Inspektion, Service oder Garantiefälle können Sie jeden autorisierten Vertragspartner des Herstellers in Ihrer Region aufsuchen. Ein häufiger Mythos, dass Online-Vermittlung Nachteile beim Service hätte, trifft hier nicht zu.

Vermittlung

Wie funktioniert die Neuwagenvermittlung über InterCar24?

Der Ablauf ist bewusst einfach und digital:

1. Sie stellen sich Ihr Wunschfahrzeug im offiziellen Hersteller-Konfigurator zusammen und ermitteln die unverbindliche Preisempfehlung (UPE).
2. Diesen Gesamtwert sowie Linie/Ausstattung und Ihre Kundengruppe tragen Sie im InterCar24-Kalkulator (iCalculator) ein – Sie sehen sofort den rabattierten Preis inkl. möglicher Prämien.
3. Wenn die Konditionen passen, laden Sie die kostenlosen Vermittlungsunterlagen herunter (auch per E-Mail) und senden den unterschriebenen Vermittlungsauftrag an uns zurück.
4. Wir leiten Ihre Anfrage an eine deutsche Vertragshändler-Gruppe weiter. Der Händler sendet Ihnen anschließend den Original-Kaufvertrag zu. Die finale Kaufabwicklung läuft direkt zwischen Ihnen und dem autorisierten Händler.

Gehe ich mit der Preisberechnung im Kalkulator schon Verpflichtungen ein?

Nein. Die Nutzung des Preiskalkulators und das Anfordern des Angebots inklusive Download der Dokumente sind für Sie vollkommen kostenlos und unverbindlich. Es entsteht keine Bestellung und kein Kaufvertrag.

Erst wenn Sie den Vermittlungsauftrag aktiv unterschrieben an InterCar24 zurücksenden, startet die offizielle Vermittlung. Bis dahin können Sie in Ruhe vergleichen, prüfen und entscheiden – ohne Risiko.

Wer ist mein Vertragspartner beim Autokauf?

InterCar24 agiert ausschließlich als Vermittler: Wir recherchieren und stellen die besten Marktkonditionen bereit. Ihr rechtlicher Vertragspartner für Bestellung und Kauf ist immer ein autorisierter deutscher Vertragshändler.

Kaufvertrag, Auftragsbestätigung, Zahlung, Zulassungsunterlagen und Fahrzeugübergabe laufen direkt mit diesem Händler – mit derselben Rechtssicherheit wie beim klassischen Autokauf vor Ort.

Wie beauftrage ich InterCar24 mit der Vermittlung?

Nach der unverbindlichen Berechnung erhalten Sie die Vermittlungsunterlagen zum Download und zusätzlich per E-Mail. Prüfen Sie darin Fahrzeugdaten, Preis und benötigte Nachweise für Ihre Kundengruppe.

Unterschreiben Sie den Vermittlungsauftrag und senden Sie ihn möglichst zeitnah an uns zurück – zusammen mit den ggf. erforderlichen Nachweisen (z. B. für bestimmte Prämien). Nach Bearbeitung und Weiterleitung an den Vertragshandel erhalten Sie unsere Bestätigung; anschließend folgt der Kaufvertrag vom Händler.

Wie wirken sich Kundengruppen und Prämien auf den Endpreis aus?

Der finale Kaufpreis hängt stark von der gewählten Kundengruppe ab. Hersteller gewähren oft Zusatzprämien – zum Beispiel für Privatkunden, Geschäftskunden, Menschen mit Behinderung, Inzahlungnahme oder laufende Sonderaktionen (Eroberung, Loyalität, Elektro-Prämien u. Ä.).

Im Kalkulator wählen Sie den passenden Tarif gezielt aus und sehen den Bestpreis inklusive aller aktuell hinterlegten Rabatte und Prämien. So vermeiden Sie, dass ein Angebot „ohne“ passende Kundengruppe unnötig teurer wirkt.

Wie lange dauert die Zusendung des Kaufvertrags?

In der Regel erhalten Sie die Kaufunterlagen innerhalb von 2–5 Werktagen (je nach Auslastung oft schon nach 1–4 Tagen) per E-Mail vom Vertragshändler. Mit diesen Unterlagen können Sie Ihr Fahrzeug beim anbietenden Händler verbindlich bestellen.

Bitte prüfen Sie vor der Unterschrift Modell, Farbe, Ausstattung und den rabattierten Hauspreis. Der angegebene Liefertermin ist üblicherweise unverbindlich; der Händler veranlasst aber eine möglichst schnelle Produktion und Lieferung.

Ist eine Vermittlung schon eine verbindliche Bestellung?

Nein. Eine Vermittlung ist grundsätzlich keine Fahrzeugbestellung, sondern die Beauftragung zur Kaufanbahnung zwischen Ihnen und dem Vertragshändler. Verbindlich wird die Bestellung erst mit dem unterschriebenen Kaufvertrag gegenüber dem Händler.

Das Vermittlungsangebot selbst bleibt kostenlos und unverbindlich – Sie behalten die volle Kontrolle über den nächsten Schritt.

Kann ich kostenlos vom Vermittlungsauftrag zurücktreten?

Das zugehende Vermittlungsangebot ist kostenlos. Auch von einem unterzeichneten Vermittlungsauftrag können Sie zurücktreten – dann fällt jedoch die vertraglich vereinbarte Stornogebühr von 250 € zzgl. MwSt. für die bereits erbrachte Vermittlungsdienstleistung an.

Solange Sie den Auftrag noch nicht unterschrieben zurückgeschickt haben, entstehen Ihnen keine Kosten. Eine Anzahlung verlangt InterCar24 zu keinem Zeitpunkt.

Ab wann ist meine Fahrzeugbestellung verbindlich?

Eine verbindliche Bestellung liegt vor, sobald Sie den Kaufvertrag unterschrieben an den Vertragshändler zurückgesendet haben. Innerhalb von etwa zwei Wochen erhalten Sie in der Regel eine Auftragsbestätigung vom Autohaus (in Ausnahmefällen – werksbedingt – kann das länger dauern).

Ab diesem Zeitpunkt ist die Bestellung ein spezifiziertes Kundenfahrzeug; ein späterer Rücktritt ist dann nicht mehr „einfach so“ möglich (siehe Frage zum Rücktritt vom Kaufvertrag).

Von wem erhalte ich den Kaufvertrag für mein Fahrzeug?

Den Kaufvertrag erhalten Sie direkt vom Vertragshändler – nicht von InterCar24. Der Händler sendet die Kaufunterlagen an die von Ihnen genannte E-Mail-Adresse.

Druck, Prüfung, Unterschrift und Rücksendung im Original per Post an das Autohaus erfolgen durch Sie. InterCar24 bleibt in der Rolle des Vermittlers und begleitet den Prozess, schließt aber den Kaufvertrag nicht selbst.

Kann ich vom Kaufvertrag des Vertragshändlers zurücktreten?

Sofern Sie ein Fahrzeug verbindlich bestellt haben, ist ein Rücktritt nicht ohne Weiteres möglich. Es handelt sich um ein auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnittenes, spezifiziertes Produkt, das von den typischen Fernabsatz-Widerrufsregeln für „Ware von der Stange“ ausgeschlossen ist.

Ob und unter welchen Bedingungen ein Rücktritt ausnahmsweise möglich ist, regelt ausschließlich der Kaufvertrag mit dem Vertragshändler. Klären Sie Unsicherheiten daher idealerweise vor der Unterschrift – unser Service-Team hilft bei Verständnisfragen gerne.

Wann und wie zahle ich den Kaufpreis – und brauche ich eine Anzahlung?

Bei InterCar24 wird keine Anzahlung verlangt. Die gesamte Zahlungsabwicklung läuft ohne Umwege direkt zwischen Ihnen und dem vermittelten Vertragshändler.

Üblich ist die Zahlung kurz vor der Übernahme bzw. nach Erhalt von Rechnung und Zulassungsunterlagen – per Überweisung an das Autohaus oder vor Ort. Viele Händler bieten zudem Finanzierung oder Leasing zu ihren Konditionen an. InterCar24 nimmt den Kaufpreis nicht entgegen und stellt keine Zwischenrechnung.

Wie lang sind die Lieferzeiten für ein individuell bestelltes Fahrzeug?

Individuell auf Bestellung produzierte Neuwagen liegen oft im Bereich von mehreren Wochen bis einigen Monaten – abhängig von Marke, Modell, Ausstattung und aktueller Werksauslastung. Angaben auf der Website sind unverbindliche Richtwerte.

Die verbindliche bzw. konkrete Lieferaussage steht in der Auftragsbestätigung des Vertragshändlers. Der Händler veranlasst in der Regel eine möglichst schnelle Produktion; Verschiebungen durch den Hersteller bleiben möglich.

Fahrzeug

Ist Sonderzubehör rabattierbar?

Original-Sonderzubehör (nicht zu verwechseln mit werksseitiger Zusatzausstattung/Sonderausstattung) wird nicht werksseitig mit dem Fahrzeug produziert und ist daher in der Regel nicht rabattierbar.

Deshalb wird dieses Zubehör vor der Rabattierung aus dem Kalkulationspreis herausgenommen und nach dem Rabatt 1:1 wieder aufgeschlagen – so bleibt der Endpreis fair und nachvollziehbar. Werksseitige Ausstattung (Pakete, Lack, Felgen aus dem Konfigurator usw.) gehört dagegen zur rabattierbaren Basis.

Je nach Zubehör können beim Vertragshändler zusätzliche Kosten für Einbaumaterial, Lackierung und Montage anfallen. Die Preise dafür hängen vom jeweiligen Händler ab.

Mit welcher Bereifung wird mein Fahrzeug ausgeliefert?

Fahrzeuge werden grundsätzlich mit der vom Hersteller angegebenen Serienbereifung ausgeliefert. Haben Sie Winterräder oder einen zweiten Radsatz mitbestellt, können Sie bei Absprache des Abholtermins oft wählen, welche Bereifung montiert übergeben wird.

Der nicht montierte Radsatz wird in der Regel über den Vertragshändler kostenpflichtig an Sie versendet. Eine Anrechnung der Serienbereifung gegen Wertausgleich bei zusätzlich bestellten Reifen-/Felgenkombinationen aus dem Sonderzubehör ist nicht möglich – ebenso keine Inzahlungnahme der Serienräder durch den Vertragshandel.

Was sind Überführungs- oder Werksbereitstellungskosten?

Die Überführungskosten entstehen für den Weg vom Herstellerwerk zum ausliefernden Vertragshändler. Neben dem Transport enthalten sie typischerweise die Übergabeinspektion, das Auffüllen von Betriebsflüssigkeiten, Grundreinigung/Aufbereitung (u. a. Transportfolien) sowie Fahrzeugübergabe und Einweisung durch einen Verkaufsberater.

Bei einer Werksabholung entfällt der Transport zum Händler – die Werksbereitstellungskosten sind deshalb meist günstiger, enthalten aber weiterhin die notwendigen Bereitstellungsleistungen. Diese Kosten sind ein Agenturgeschäft: Der Händler kehrt sie im Namen des Herstellers 1:1 aus; InterCar24 gibt sie ebenfalls ohne Aufschlag an Sie weiter.

Kann ich die Überführungskosten sparen?

Komplett entfallen können Überführungs- bzw. Bereitstellungskosten in der Regel nicht – sie fallen grundsätzlich an. Reduzieren können Sie sie, indem Sie statt der Händlerüberführung eine Werksabholung wählen, sofern der Hersteller das anbietet.

Bietet der Hersteller eine Werksabholung an, zeigen wir die günstigere Variante in der Fahrzeugansicht unter den Nachlässen; die teureren Überführungskosten blenden wir bewusst aus, damit Sie den besten realistischen Endpreis sehen.

Wo und wie kann ich mein Fahrzeug abholen?

Sie haben in der Regel zwei Wege:

Vertragshändlerabholung: Der Händler vereinbart einen Termin mit Ihnen. Vor Ort erfolgen Übergabeinspektion und Einweisung – der klassische, bequeme Weg.

Werksabholung: Sofern der Hersteller das anbietet, holen Sie das Fahrzeug im Werk ab (z. B. mit Abholschein vom Händler). Oft lassen sich Werksbesichtigung, Museum oder Erlebnisangebote kombinieren. Vor der Abholung lassen Sie das Fahrzeug mit den zugesandten Papieren zu und übermitteln dem Autohaus eine Kopie der Zulassungsbescheinigung.

Details zu Zahlung, Papieren und Termin stimmen Sie immer direkt mit dem ausliefernden Vertragshändler ab. Eine Checkliste erhalten Sie zu jedem Angebot.

Sie haben weitere Fragen?

Kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen gerne weiter zu Angebot, Vermittlung und Abwicklung.

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Kurzinfo

Wussten Sie eigentlich …

Wir sind bei Volkswagen mit Abstand der günstigste Anbieter, wenn es um die Vermittlung von privaten Neuwagen ohne weitere Bedingungen wie die Inzahlungnahme geht.

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30 Jahre Erfahrung …

Seit 1996 vermitteln wir in Deutschland Neuwagen auf Bestellung an Endverbraucher über autorisierte Vertragshändler-Gruppen mit Top-Rabatt. Kompetent, professionell, seriös und zuverlässig.

Damit sind wir Ihre Nr. 1 in Deutschland.

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